Bilingual Associate Manager, CAF LTD in Work At Home, Canada

The CAF LTD and SISIP Life Team is looking for a professional leader with strong customer service skills to join their teams as a Bilingual Associate Manager – CAF LTD. Reporting to the Manager of CAF LTD and SISIP Life Insurance, the Associate Manager is accountable for the effective management of an LTD team. This includes the support and application of effective LTD management practices and procedures on the CAF LTD plan.

The CAF LTD Team is comprised of dedicated individuals who work to support veterans that have been medically released from the Canadian Armed Forces. The team routinely works with plan members who have complex medical conditions with a goal of helping them complete their transition to civilian life which may include civilian employment.

Position Responsibilities:

• Monitor workflow management, conduct performance management, and hire staff

• Ensure effective disability management practices are used appropriately

• Provide technical support and guidance on complex claims issues

• Contribute to a high level of quality and continuous improvement by conducting quality reviews identifying strengthens and opportunities

• Provide optimum levels of leadership, encouragement, mentoring and technical support to case managers to help clients, and the operation as a whole, achieve the most positive outcomes/solutions.

• Develop and maintain effective relationships with a broad range of stakeholders including plan members, case managers, and other key internal and external parties through effective communication and utilization of a collaborative problem resolution approach

• Drive business and service outcomes

Required Qualifications:

• Minimum 2-3 years of supervisory experience

• Strong technical knowledge of Group Disability adjudication, insurance products and case management practices

• Knowledgeable in medical terminology

• Experience in technical training and development of staff

• Bilingual (French & English) is required – The successful candidate will be required to communicate in English and French in order to support clients from various jurisdictions outside of Quebec.

Preferred Qualifications:

• Completion of post-secondary education in health sciences field helpful

• Exceptionally strong leadership skills

• Demonstrated ability to work collaboratively in a fast-paced, results oriented, multiple team environment

• Excellent problem solving and analytical skills

• Results oriented with strong decision-making ability

• Knowledge of Manulife LTD case management processes

• Knowledge of CAF LTD specific claims management would be considered and asset

• Experience in establishing and fostering healthy client relationships

• PC skills including MS Word, Excel and Outlook

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-REMOTE

Giới thiệu về Manulife và John Hancock

Tập đoàn Manulife Financial là nhà cung cấp dịch vụ tài chính quốc tế hàng đầu giúp mọi người quyết định dễ dàng hơn và có cuộc sống vẹn toàn hơn. Để tìm hiểu thêm về chúng tôi, hãy truy cập https://www.manulife.com.vn/ .

Manulife là Nhà sử dụng lao động không phân biệt đối xử

Tại Manulife/John Hancock, chúng tôi luôn đón nhận sự đa dạng. Chúng ta cố gắng thu hút, phát triển và duy trì lực lượng lao động đa dạng tương tự như những khách hàng mà chúng ta phục vụ, đồng thời thúc đẩy một môi trường làm việc hòa nhập, đề cao thế mạnh của từng nền văn hóa và cá nhân. Chúng ta cam kết tuyển dụng, duy trì, thăng tiến và trả lương một cách công bằng. Đồng thời, chúng ta quản lý tất cả các hoạt động và chương trình của mình mà không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, dòng họ, xuất thân, màu da, nguồn gốc dân tộc, quyền công dân, tôn giáo hoặc tín ngưỡng tôn giáo, đức tin, giới tính (bao gồm phụ nữ mang thai và các tình trạng liên quan đến mang thai), xu hướng tính dục, đặc điểm di truyền, tình trạng cựu chiến binh, bản dạng giới, biểu hiện giới, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, tình trạng gia đình, khuyết tật hoặc bất kỳ căn cứ nào khác được pháp luật hiện hành bảo vệ.

Ưu tiên của chúng ta là loại bỏ các rào cản để đem lại cơ hội tiếp cận việc làm bình đẳng. Đại diện Bộ phận Nhân sự sẽ làm việc với những ứng viên có yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển. Tất cả thông tin được chia sẻ trong quá trình yêu cầu điều chỉnh sẽ được lưu trữ và sử dụng tuân theo pháp luật hiện hành và chính sách của Manulife/John Hancock. Để yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển, hãy liên hệ với [email protected] .

Primary Location

CAN, Quebec – Full Time Remote

Working Arrangement

Từ xa

Salary range is expected to be between

$64,575.00 CAD – $107,625.00 CAD

If you are applying for this role outside of the primary location, please contact [email protected] for the salary range for your location. The actual salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training. Employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance.

Manulife offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in Canada includes holidays, vacation, personal, and sick days, and we offer the full range of statutory leaves of absence. If you are applying for this role in the U.S., please contact [email protected] for more information about U.S.-specific paid time off provisions.