Interprète du patrimoine – Le programme Bienvenue chez vous au Canada

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Interprète du patrimoine – Le programme Bienvenue chez vous au Canada

Company

Canadian Museum of Immigration

Job description

Durée : Six mois, commençant en avril/mai 2025 et terminant en septembre/octobre 2025Salaires : 17,75 $ l’heureSupérieur immédiat : Gestionnaire Adjointe, InterpretationHoraire : 37,5 heures par semaine avec deux (2) pauses rémunérées de 15 minutes et une pause du midi non rémunérée de 30 minutes par jour. Parce que le Musée est ouvert sept jours par semaine, la semaine de travail comporte des samedis et des dimanches et des heures irrégulières (le soir, le week-end).Critères d’admissibilité du programme· Vous devez être un résident permanent au Canada, Citoyen canadien né à l’extérieur du Canada (cela signifie que vous avez immigré au Canada et que vous êtes devenu un citoyen canadien) ou une personne protégée tel que stipulé par la Section 95 de la Loi sur l’immigration et la protection des réfugiés et autorisé à travailler au Canada et en Nouvelle-Écosse et· Vous êtes sans emploi ou sous-employé et vous faites face à des obstacles à l’emploi comme être des acquis non reconnus, un manque d’expérience de travail au Canada, manque de réseaux et les barrières linguistiques.Description du posteLa responsabilité première de l’interprète est de fournir un excellent service à la clientèle aux individus, groupes scolaires et groupes d’intérêt spéciaux, lors des visites au Musée canadien de l’immigration du Quai 21. Vous devrez interpréter les expositions permanentes, itinérantes et temporaires, décrire des domaines d’intérêt particuliers, répondre aux questions et fournir une information historique précise sur l’immigration, et ce, d’une façon créative qui encourage le public à participer. Vous devez effectuer des transactions de trésorerie, de débit et de crédit, au comptoir de la billetterie, et peut devoir à l’occasion offrir le service à la clientèle de la Boutique du Quai 21.Fonctions principales

• Effectuer des visites guidées, des présentations et des ateliers aux individus, groupes scolaires et groupes d’intérêt spéciaux
• Aider à la prestation de programmes spéciaux
• Assurer la satisfaction des visiteurs par un excellent service à la clientèle et des compétences en communication
• Aller à la rencontre et accueillir les visiteurs dans les deux langues officielles et fournir des renseignements généraux sur le Musée et le tourisme, selon les besoins
• Participer à l’élaboration de programmes d’interprétation
• Vendre des billets, recevoir de l’argent et effectuer la conciliation de caisse en fin de journée, selon les instructions
• Observer les conditions de première ligne et faire rapport de ses préoccupations ou corrections à apporter, y compris l’apparence du hall d’entrée, des changements dans l’état des expositions et des équipements et matériaux de l’atelier, de l’équipement montage etc.
• Aider au contrôle de la qualité dans le Musée
• Effectuer des recherches continues et régulières afin d’améliorer la qualité de présentation du Musée et de fournir des informations exactes et à jour
• Développer une connaissance bien équilibrée et à jour du Musée, de ses départements et de ses services afin de proposer les recommandations et informations appropriées aux visiteurs
• Effectuer les opérations quotidiennes liées à l’ouverture et à la fermeture du Musée
• Assumer des responsabilités supplémentaires, tel que demandé par la gestionnaire et la coordinatrice de l’interprétation et de l’expérience aux visiteurs
• Aider à orienter et à former les bénévoles et le personnel, nouveaux et saisonniers, de l’expérience du visiteur
• Participer à la formation par rotation et offrir le service à la clientèle de la Boutique du Quai 21 au besoin.

Éducation, connaissances et expérience

• Diplôme ou certificat dans une discipline connexe comme l’histoire, l’éducation, le tourisme ou un équivalent en termes d’années d’expérience et d’aptitudes démontrée
• Niveau élevé de connaissances dans le domaine du service à la clientèle
• Compétences solides en communication et compétences organisationnelles et de leadership
• Attitude cohérente, positive et enthousiaste
• Compréhension excellente et démontrée de la façon de fournir un service exceptionnel aux visiteurs
• Haute précision en effectuant les transactions de trésorerie, de débit et de crédit
• Dédié(e) à la tenue de formulaires et de rapports constamment à jour et précis
• Capacité de rester calme et professionnel, dans des circonstances souvent changeantes et stressantes
• À l’aise pour parler en public

Compétences souhaitables

• Être à l’aise en anglais et en français est un atout
• Expérience de service au public dans un environnement achalandé, soit dans un musée, une attraction touristique ou un poste de service à la clientèle
• Expérience comme responsable d’activités pour les enfants
• Expérience dans un environnement d’équipe
• Expérience de travail avec les bénévoles

Aptitudes

• Accent sur le client – Connaissances et capacité d’offrir un haut niveau de service, à la fois aux clients internes et externes, menant ainsi à une haute satisfaction des clients et à la création de relations établies.
• Communication – Capacité à présenter et à recevoir de l’information de la façon la plus appropriée.
• Résolution de problèmes – Capacité à générer des solutions à des problèmes et à recommander une marche à suivre.
• Souplesse – Connaissance et capacité à gérer efficacement son propre comportement et à affecter positivement les actions des autres en situation de changement, de stress ou d’incertitude.
• Intégrité et fiabilité – Capacité à fonctionner avec un grand niveau d’honnêteté et d’ouverture, de façon à gagner le respect et la confiance des collègues et clients.

Pour de plus amples renseignements sur le programme « Bienvenue chez vous au Canada », veuillez consulter le site suivant .Le poste d’interprète du patrimoine est inclus dans l’unité de négociation en vertu de la nouvelle convention collective. Comme condition d’emploi, le candidat retenu pour le poste devra devenir membre du Service Employees International Union Local 2, Brewery General and Professional Workers Union. Tous les employés visés par la convention doivent payer les cotisations syndicales établies par le syndicat.

Expected salary

$17.75 per hour

Location

Halifax, NS

Job date

Fri, 07 Mar 2025 08:49:35 GMT

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