SAP CRM Functional Analyst

Job title:

SAP CRM Functional Analyst

Company

Addmore Group

Job description

Notre client est à la rercherche d’un Analyste fonctionnel SAP CRM pour un mandat en télétravail. Le candidat doit être basé au Québec et doit s’exprimer en français.

• Date de début: fevrier 2025
• 35 heures semaine
• Durée: 6 à 12 mois

Responsabilités:

• Optimiser les processus sous sa responsabilité en fonction des orientations stratégiques du client, des meilleures pratiques soutenues par SAP et des bénéfices attendus;
• Assurer la cohérence et l’intégration des processus d’affaires lors de leur optimisation;
• Effectuer des analyses détaillées des exigences relatives aux processus d’affaires et les documenter;
• Identifier les écarts entre les besoins d’affaires et SAP et identifier des solutions palliatives ou des mesures de contournement, au besoin;
• Réaliser le paramétrage de SAP et documenter les changements requis selon la méthodologie retenue;
• Concevoir, personnaliser, configurer et mettre à l’essai les modules de SAP;
• Identifier les lacunes, les problèmes et les solutions de rechange;
• Investiguer, analyser et résoudre les problèmes liés à SAP pour la résolution de problèmes;
• Identifier et proposer, de façon proactive, des améliorations au système;
• Fournir des services-conseils sur les nouvelles implantations et les projets de soutien existants;
• Évaluer la faisabilité et mesurer la rentabilité et les bénéfices des demandes de changement (DDC) sous sa responsabilité;
• Agir à titre d’intermédiaire entre les fonctions d’affaires et l’équipe technique;
• Rédiger des spécifications fonctionnelles;
• Rédiger et exécuter des scénarios d’essais;
• Réaliser le paramétrage de la solution en fonction des besoins fonctionnels;
• Produire des analyses d’écart et d’impact sur les RICEFW existants (écart entre les besoins fonctionnels et la solution);
• Fournir un appui et un support technique et fonctionnel importants lors des phases de déploiement;
• Supporter, et parfois prendre en charge, la gestion des incidents et des anomalies;
• Agir comme facilitateur lors de rencontres d’équipe et d’ateliers de travail;
• Participer à divers comités tels que le comité consultatif des changements à la solution (CCAS) et le comité d’architecture;
• Faire une vigie sur les solutions/modules SAP afin de privilégier au maximum l’utilisation des fonctionnalités standards de SAP; S’assurer de la conformité des processus en lien avec le Business Process Hierarchy (BPH);
• Fournir de la formation et du soutien utilisateur.

Liste des principaux biens livrables pouvant être à produire :

• Analyses de faisabilité, de risques, et d’écarts;
• Propositions d’améliorations et d’opportunités;
• Évaluations de performance;
• Évaluations de coûts et efforts;
• Spécifications fonctionnelles, scénarios d’essais et paramétrage.

Exigences

• 8 ans expérience en TI
• 5 ans expérience SAP CRM
• 5 ans expérience en développement d’applications CRM
• Au cours des 5 dernières années avoir réalisé 5 mandats SAP CRM
• Au cours des cinq (5) dernières années, avoir réalisé un minimum de trois (3) mandats pertinents visant l’intégration de plusieurs solutions dans un portefeuille applicatif complexe et novateur;

Must have Work Authorization for Canada.The Addmore Group is the premier provider of SAP related resources in Canada. Since 1992, Addmore has been solely focused on providing the right SAP resources to our clients.#LI-Remote

Expected salary

Location

Quebec City, QC

Job date

Tue, 28 Jan 2025 23:03:33 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (jobsnearcanada.com) you saw this job posting.