Superviseur(e) de la réception

Job title:

Superviseur(e) de la réception

Company

Embassy Suites

Job description

Les équipes de GDI Services hôteliers recrutent! Plusieurs opportunités de carrière s’offrent à vous, parmi nos nombreux partenaires d’affaire.Nous sommes présentement à la recherche d’un Superviseur(e) de la réception à temps plein, pour l’hôtel Embassy SuitesTravaillant sous la responsabilité du Directeur de la réception, le candidat retenu aura les responsabilités suivantes :· Superviser les opérations quotidiennes de la réception et coordonner, au besoin, avec les autres services de l’hôtel.· Devra être disponible pour quart de travail de nuit au besoin· Assurer l’excellence du service à la clientèle au comptoir de réception.· Aider, guider et assister les préposés à la réception dans leurs fonctions.· Former et évaluer les employés sous sa responsabilité.· Établir, appliquer et faire respecter les politiques, procédures et hauts standards établis par l’établissement.· S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer les plaintes et traiter celles-ci, s’il y a lieu· Effectuer les tâches du préposé à la réception au besoin.· Élaborer les horaires en fonction des besoins du client.· Faire la paye des employés de façon hebdomadaire.· Gérer et contrôler la caisse ainsi que les transactions monétaires· Toutes autres tâches connexes ayant trait aux opérations hôtelières.Minimum 2 ans d’expérience en gestion de personnel dans le domaine du service à la clientèle.· Maîtrise du français et de l’anglais (parlé, lu et écrit)· Aptitudes pour la gestion des ressources humaines; gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc· Connaissance et application des normes du travail, des principes de base en santé et sécurité au travail· Leadership et capacité de prise de décisions· Grande tolérance au stress et capacité à travailler sous pression· Connaissance des systèmes informatiques de base, onQ un atoutAvantages :· Salaire compétitif avec des possibilités d’évolution· Avantages sociaux très compétitifs· Formation continue· Programme interne d’avancement et des possibilités illimitées au sein d’une organisation pancanadienne florissante dans le secteur hôtelier.

Expected salary

Location

Montreal, QC

Job date

Fri, 13 Dec 2024 23:18:00 GMT

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